黄山市歙县医疗保障局牢记“为民利民惠民”初心，紧扣“医保五办，群众点赞”服务主题，以真抓实干的态度办好群众的心中事，提升群众、企业满意度。

　　依托“服务平台”更便民。借力安徽医保公共服务平台、皖事通APP等线上渠道，大力推进“一网通办”，实现群众足不出户，即可办好“医保事”;大力推广医保电子凭证，患者使用支付宝、微信等app即可在全县医药机构实现“刷脸就医”，完成药品、检查等费用线上结算，目前全县已有32.4万人激活医保电子凭证，使用率达84.48%。

　　简化“服务流程”更快捷。全面落实医保窗口综合受理制和“好差评”，节假日正常开放医保服务大厅，确保服务不断档;实现“一件事一次办”，在医保服务大厅窗口设立医保服务综合引导岗，安排业务素质强、医保知识全面的工作人员担任引导员，负责第一时间为群众答疑解惑，合理引导群众快速办理业务，让群众、企业办事“一问便知、一到即办”，减少排队等待时间，同时避免重复跑、往返跑、多头跑。

　　优化“服务经办”更简易。通过电话、微信、QQ等方式为办事人员提供线上服务、上门服务、延时服务;引导企业和个人通过“掌上办、网上办、预约办、邮寄办”等“零跑腿”“不见面”服务模式办理医保业务，让数据多跑路、群众少跑腿。大力做好宣传工作，今年共发放医保政策宣传年画、台历、折页等3万余份，组织开展“人人享有医保，户户幸福安康”集中宣传活动8场次、进村入户宣传7次，通过网站、融媒体、微信朋友圈等发布政策宣传14次，进一步加强医保惠民政策宣传，提高政策知晓率。

　　供稿：歙县医疗保障局