玄武镇信访办在镇党委政府的强力领导下，紧盯任务，夯牢责任，坚持问题导向，想在群众所思所盼前，干在群众心中难点痛点处，切实为群众答疑解惑，有力推进镇区信访稳定持续向好。

近日，玄武镇信访办在县信访局的有力指导下，积极开展信访问题自查并及时进行全方位的信访问题摸排。通过入村走访、到户座谈的方式，把一些苗头性的问题消除在了基层，不致使矛盾进一步激化。信访办工作人员和矛调人员通过细致入微的访谈和心理疏导一步步使矛盾的解决走向明晰化、条理化，也逐步使信访人员的心理得到稳控，这在很大程度上对后续信访问题的调处起到了惩前毖后的作用。

杨某是老信访户，因不满情绪作祟，多次有上访的迹象。信访办工作人员在了解到此项问题后，积极联系当事人，当面讲解信访行为后的利弊，并想方设法通过多种途径解决信访人心中的疑虑。在充分做足对整个案情的把控后，又在县信访局和相关职能部门的有力配合下，找到了解决问题的突破口，化矛盾为机会，积极找到信访人谈心交流、答疑解惑，将问题造成的影响降到最低。最后乘势而上，当面向信访当事人讲明政策法规，利害关系，使信访人息诉罢访。

下一步，玄武镇信访办将牢牢把握工作重点和难点，创新工作方式方法，围绕镇党委政府的中心工作，发挥好党的助手作用，开展好信访稳定大环境的建设工作，为建设美丽和谐玄武镇而不断努力。