阅读提示：日前，天涯社区曝光《致杨国强：惠州碧桂园润杨溪谷欺骗业主  虚假宣传只想赚钱不讲信用》事件，引发关注。

　　给碧桂园杨国强董事长的一封公开信

　　尊敬的杨总：

　　我们润杨溪谷的广大业主给您写此公开信，实属无奈，硬是被本楼盘的开发商或相关的领导给逼到这一步的！抱着一丝希望，向您反映我们业主们的真实体验和感受，希望碧桂园的高层领导能为我们底层的业主以诚信、公道。

　　没有买惠州润杨溪谷的房子之前我们对碧桂园有很好的印象，认为她是世界500强，是真正想让中国的大多数老百姓能住上好房子的良心企业。杨总倡导的要达到“安全、美观、经济、适用、耐久”的五星级标准，“做有良心有社会责任感的阳光企业”、“让全中国的老百姓住上住得起的好房子”等等，真是说到我们广大普通百姓的心坎里了！所以我们在看房、购房阶段一直是本着信任碧桂园的心态，没有去质疑她的宣传。但购房前和入住后的各种与宣传、承诺不一致的情况，让人不舒心、不开心，与碧桂园“给您一个五星级的家”的承诺相去甚远，彻底改变了我们之前对碧桂园的良好印象。我们现在都认为碧桂园是一个只想赚钱、不讲信用、专做虚假宣传、不为业主着想的企业！理由有以下几条：

　　一、 温泉票价。我们买房的时候售楼人员都非常客气，送免费票去泡温泉，说将来对业主温泉只收38元一位。我们的心中真有一种被当作上帝的感觉！谁知入住以后开发商的客户关系人员告诉我们：温泉和酒店不是小区业主的，是独立经营的，对业主给8折优惠。在温泉旺季（国庆节之后），对业主收费为：工作日102元、周末或假期118元！与购房时说的38元相差太远了！

　　二、 业主楼巴车。购房时告诉我们将来小区每天有直通深圳的楼巴班车，参照碧桂园“十里银滩”小区（它们离深圳比我们小区远20多公里），对业主单程收费每人10元，每小时一班。但自四月底入住已有半年多了，小区10月份开通的楼巴车对业主收费为单程每人30元，一天仅2班，使广大深圳来买房的业主极不方便。另外，购房时还告诉业主：正在修建从小区直通惠州南站的路，以后有免费楼巴从溪谷的交通中心往返到惠州南站，但至今未有任何动静，且没有任何迹像表明有此计划！

　　三、 小区的配套设施。购房时的宣传资料和沙盘都显示小区有游泳池、体育公园、足球场、室内运动馆等体育运动配套设施，还有规划医院。现在开发商代表告诉我们：体育公园是当地政府的市政规划，已经改为休闲公园了，没有了；游泳池是属于酒店的，业主要购票使用，票价为28元每人；室内运动馆是外包的，业主使用要出钱；足球场没有了，规划的医院没有了。最初给购房人的资料里，御园小区有一个“无边泳池”，现在已经成了绿地了，泳池没有了。现在的真实情况是：小区没有任何给业主配套的免费的体育运动场地，只有一些走路跑步的步道和简易的健身器材。作为一个有7000多户业主的3000多亩超级大盘的润杨溪谷，业主连自己的游泳池和免费篮球场都没有，作为广告宣传吸引眼球的游泳池还是溪谷酒店的商业性游泳池，对业主要收取高额的商业费！

　　四、 物业管理费。购房时问及物业费，都只是说2.6元每平米，并没有说还有“公摊费”。入住后却直接向每户收取“公摊费”。 物业公司在收取每平方2.6元的物业费之外，还把小区的各项公用电费进行分摊，再向每户收分摊电费，有：路灯照明电费分摊，消防公摊电费，公共用电损耗分摊，楼道照明电费分摊，电梯电费分摊，公共电费分摊，从我们预留给物业的银行卡上扣。一套147平米的房子，一个月扣30多元的分摊费。相比而言，我们的物业管理费2.6元/平已是惠阳最高之标准（如：碧桂园山河城1.2-1.8元/平/月，星河丹堤2元/平/月，雅居乐花园2.1元/平/月），而润杨溪谷只是惠阳沙田的一个郊区楼盘，销售单价在惠阳中等偏下，不应额外再收公摊费。根据国家发展改革委、建设部2003年11月13日颁发的发改价格〔2003〕1864号《物业服务收费管理办法》第十一条第2点内容，在包干制的物业管理收费模式下，物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用已包含在物业管理费中了。而溪谷的购房合同中已明确是包干制。所以，再另收公摊费是与国家法规不符的。

　　五、 交房的质量。作为承诺“给您一个五星级的家”的企业，其房屋的质量令人大失所望。许多业主家的门框裂纹大得要散架了，有的业主家墙壁漏水、渗水严重……向物业反映，物业维修人员不够，无法满足维修需求。气得有业主通知物业：“今天再不来解决问题，我就派人把本楼大堂的玻璃给砸了！”物业公司只知道向业主收费、扣款，几百户业主的小苑区只有一个管家，忙得团团转，其服务和维修人员的素质和数量配备完全不像一个碧桂园“五星级”的物业服务公司！

　　六、 以上这几点是广大业主们公推的比较大的宣传承诺与现实严重不符的情况。但问题还不仅仅在上面五点。最大的问题是：开发商对我们提出的诉求一拖再拖，最终没有一条给予考虑或修正。我们部分业主代表于9月21号、10月3号和10月19号先后三次与润杨溪谷的开发商代表进行了现场的开会沟通，第一次会议时承诺10月10号给我们答复；第二次开会，我们补充了关于小区地块和设施规划方面的问题，又递交了一份问题清单，告诉我们10月10号给答复，却一直没有给答复，拖到10月19号，我们第三次在现场与开发商的两个代表开会，代表告诉我们：再有10个工作日内给答复，我们业主又一次满怀希望的等着。在距离第一次开会后整整6周、第三次会议后的第10个工作日，业主们终于盼来了开发商方面的回复：以上四点诉求无一改变，仍维持现在的情况---- 楼巴30元，温泉102/118元，体育设施没有，物业费加公摊则推脱说由物业公司回复，但至今物业没有给出回复。这就是碧桂园的效率，这就是碧桂园对广大业主的态度！

　　这些是我们广大碧桂园润杨溪谷的业主们购房前后的真实情况和“从上帝变为韭菜”的真实感受！楼巴车的班次和价格，小区内配套的体育设施，如酒店、温泉、游泳池球、运动场地等，我们购买的时候被告知这些都是小区的，买了以后却告知这些都不属于业主的，是外包的，由承包商定价。业主如果要享用温泉、游泳池、室内体育馆，就要按人家的商业定价付高额的费用。我们不禁要问一声：碧桂园太不守信用、太不尊重广大购房人，太注重金钱了吧？这样的追求金钱的态度，与杨总您当初提倡的（见下面链接）是否背道而驰？！我们只能写这封公开信，靠如今高效的网络让您知道下面的真实情况：碧桂园已经成为业主们憎恨的“必贵园”了！

　　抱着极大的耐心，信任和真诚，我们业主从祖国的四面八方赶来，一次又一次地跟润杨溪谷客户关系部门开会。他们当中有襁褓中的婴儿，有身怀六甲的孕妇，有80岁的耄耋老人；更多的业主一次又一次给总部客服电话反映情况，盼望我们的诉求能够引起关注，得到理解，发生改变。然而，不管我们做了多大努力，任何改变都未发生，我们依旧生活在失望和愤怒中！我们的耐心、信任和真诚换来的是冷漠、欺骗和推诿，这就是碧桂园要给广大业主带来的“一个五星级的家”的感受吗？这就是杨总您创建碧桂园的初衷吗？我们相信这一定不是您心目中理想的企业，所以才在愤怒和无奈中给您写这封公开信。希望您能为我们挽回“碧桂园”原本在我们心目中的良好形象。

　　尊敬的杨总，我们大家都有自己的事，不想没事寻事。本来满心希望买了房子来润杨溪谷亲近大自然、来养老的。现在却有这么多的烦恼、失望和愤慨。我们知道您比我们更忙，本不想打搅您，但是您知道下面的人所做的事吗？从您多次公开的演讲我们知道您心系业主、心系质量。打造一个世界级的品牌很不容易，但毁掉一个品牌是很容易的！现在，您如果还不能明察秋毫，您的企业就会被带偏，甚至走向毁灭！

　　附：http://www.huizhouf.com/html/news/201811/47266/1.html

　　这是碧桂园润杨溪谷在“新房网”上的宣传资料，杨总可将上面的宣传与小区现实的情况作个对比，看是否为虚假宣传？

　　以下链接摘自网络，希望您所创建的国际品牌企业碧桂园能够说到做到，把对大众的承诺落实到每个楼盘。

　　https://mp.weixin.qq.com/s/ddDYWzxaExo0X8ZvNVPjpQ：

　　杨国强说，有的人可能觉得钱越多越好，什么都以自己的利益为重，但如果所有人都想着不择手段去牟利，那整个民族还有什么希望？“我们不能只讲钱，要坚守自己的社会责任和良知。”

　　杨国强强调，对生命一定要怀揣敬畏，对业主一定要怀揣责任与良知，“如果你自己买了套房子，你肯定也希望房子的质量充分保证、能够准时收楼、所有的事情都满意。将心比心，我们就应该认真地做好所有的事。”

　　https://mp.weixin.qq.com/s/kkPH4vKOJ7YTPBqHPAX0lw：

　　“碧桂园发展追求质量第一，携手标杆国企和民企为代表的优秀建筑企业，继续为老百姓建又好又便宜的房子，一起推动中国新型城镇化进程。”

　　12月26日，在碧桂园集团举行的优秀合作伙伴表彰大会上，碧桂园集团董事局杨国强坚定而自信地说。

　　广东惠州惠阳碧桂园润杨溪谷小区广大业主

　　2019年11月6日星期三