森太牌油烟机天猫商城网购半月内两次爆炸 旗舰店称不能退货补偿30元

　　本文来源天涯社区，如有侵权请联系删除：10月22日，贵州的陈女士家中油烟机突然发生爆炸。而令她不解的是，这台油烟机10多天以前已经发生过一次爆炸。

　　今年7月份，陈女士在天猫商城网购买了一台广东省佛山市顺德区森太电器有限公司生产的森太牌油烟机，并于7月12日安装使用。一开始，她对油烟机各方面都还满意。

　　10月10月，陈女士正准备做饭，突然砰的一声，使用不到三个月油烟机面板发生了爆炸。陈女士说，幸好当时正好离开了厨房，否则后果不堪设想，时至今日，提及此事仍心有余悸。随后，她联系了天猫商城森太电器官方旗舰店客服，并表示要退货。客服以达不到退货条件为由拒绝退货要求，说只能免费维修。无奈之下，只好答应这一要求。

　　随后，佛山市顺德区森太电器有限公司为陈女士发来了配件，并安排工作人员对爆炸的油烟机进行了维修安装。可接下来发生的事再次把她一家吓得够呛，她怎么也没想到，刚使用5天，这台油烟机再次发生爆炸。

　　据了解，10月22日，陈女士家人正在做饭，油烟机突然再次发生爆炸。由于当时正在煮菜，开水也溅到家人手上，导致烫伤造成红肿，冰箱也被爆炸散落物品划出痕迹，而原本一家人准备的晚餐也到处是玻璃渣，无法食用。从陈女士提供的照片可以看到，厨房到处是碎玻璃渣，油烟机面板被炸得面目全非。

　　据此前媒体报道，目前国家并没有给出整体钢化玻璃的自爆率标准。陈女士则认为，同一台油烟机，使用不到三个月发生爆炸，且维修更换后，使用5天再次爆炸，因此她怀疑油烟机质量或安装线路有问题，此事也给一家人留下了阴影。同时表示，她家里面使用的是天然气，现在很害怕哪天因爆炸而引起燃气泄露事件。

　　昨天，陈女士联系了森太官方旗舰店客服，客服表示还是只能更换，不能退货，并同意补偿30元钱，被陈女士拒绝。她说希望将油烟机退掉，同时要求厂家赔偿她2000元的损失。

　　目前，陈女士已经将这一情况反映给了天猫商城客服和佛山市政府12345热线，工作人员表示将尽快协调处理。

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