“多亏了你们，我们终于拿到了剩下的货款。”近日，陕西省安康市汉滨区群众徐红英夫妇将一面印有“为人民办实事做群众贴心人”字样的锦旗送到了平利县“老好人”调解工作室。

　　原来，徐红英之前在微商平台遭到商家恶意拖欠发货，且在平台上久诉无果。听说平利县“老好人”调解工作室能帮她解决困难，她便立刻去寻求了帮助。很快，她的问题便得到了解决。如今在平利县，像徐红英夫妇一样，当遇到矛盾纠纷、家庭琐事等问题时，很多人会想到这样一句话：“扯皮扯不清了，去‘老好人’调解工作室，调解不收钱。”

　　“老好人”调解工作室是平利县探索多元化解信访矛盾纠纷模式的创新实践。工作室是由退休法官谭钧、印盛海自发组织，经县民政局批准成立的具有独立法人资格的社会公益组织，本着政府搭台、社会参与、群众“唱戏”的原则，依据《中华人民共和国人民调解法》独立开展调解工作，是为群众提供免费的法律服务和化解矛盾纠纷的服务平台。

　　“过去，调解员的加入一度被认为是‘和稀泥’，调解的矛盾纠纷大多是街坊邻里‘鸡毛蒜皮’的小事儿。”在印盛海看来，随着社会经济的不断发展，人民群众的利益诉求和意见表达越来越多元化，以前的老经验、土办法不好用了。

　　于是，印盛海带着工作室的调解员认真研究学习，掌握更多线上维权知识和技能，坚持入户走访讲政策、解矛盾，将矛盾化解与法治宣传紧密结合，通过“以案释法”开展调解、普法工作，与时俱进为群众解决更多的困难，为助力乡村振兴和社会善治提供坚强的法治保障。

　　“我们要为群众提供范围更广、覆盖更全、内容更精准的调解、法律咨询服务，让群众在每一次调解案件、普法宣传、法律援助中都能感受到法律的温暖和力量。”谭钧说。

　　7年来，“老好人”调解工作室累计为群众口头调解、劝解370余件次，书面调解600余份，得到社会各界广泛好评。至2021年底，“老好人”调解工作室已在全县所有集镇和大型安置区全覆盖，成为平利县乃至安康市新时代“枫桥经验”的一张名片。