“群众事无小事，群众有诉求，我们就必须马上行动起来。”灰古镇纪委接到投诉后，第一时间联系投诉人了解投诉详情，并根据处理流程迅速将投诉待办事项转给责任部门李桥村，同时联合村纪检委员跟进监督处置进程，督促相关负责人立即联系专业电路维护人员排查路灯损毁原因。经现场查验后发现是因电压不稳导致电路短路灯泡损坏，维修人员当天就修好路灯故障。寒冬来临，昼短夜长，该镇举一反三，安排各村对路灯状况进行排查，发现问题及时修复，点亮村民夜间出行路，确保群众夜间出行安全。

 

“太好了，这个‘一点通’平台太给力了，我就抱着试试看的态度反映一下问题，没想到镇领导和村干部这么重视，在这么短的时间内就解决了路灯的问题，点亮的虽然是一盏小路灯，可温暖的却是我们基层群众的心！我对这次问题的解决非常满意，我给这个平台一个大大的赞！”路灯故障修好后，该村邀请投诉人到现场对路灯维修结果进行验收，投诉人对“监督一点通”平台高效处置非常满意。

 

群众利益无小事，一枝一叶总关情。自小微权力“监督一点通”服务平台推广上线以来，区纪委监委以“服务”+“机制”为载体，推动实现治理同向发力、同频共振。在平台推广运用中，做细做实信息查看、问题反馈等服务，畅通群众诉求渠道，健全问题受理、分办、督办、落实、答复等机制，促进群众身边的问题矛盾及时化解，切实让监督融入到基层治理，不断提升基层治理效能。截至目前，“监督一点通”平台受理群众投诉390件，已办结380件，办结率97%。

 

“下一步，将不断创新方式方法，加大平台宣传推广力度，提升平台使用效率，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到公平正义，增强群众获得感幸福感安全感。”区纪委监委相关负责同志表示。

编辑：付鹏

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