一是立体式宣传，提升群众知晓率。通过“线上+线下”双管齐下的方式开展宣传，线上通过微信群、QQ群推送小微权力“监督一点通”二维码、小程序。线下利用宣传册、宣传栏、显示屏等多种载体广泛宣传，让群众了解什么是“监督一点通”、有什么作用、如何进行信息查询和问题投诉。

 

二是多渠道公开，聚焦群众关注点。积极打造“一网一微一栏”线上线下相结合的公开公示平台。“一网”即访问“监督一点通”平台公开版块，对党务村务、集体三资管理、工程建设和产业发展项目、财政拨付资金、其他事项等版块内容做到“应公开尽公开、能公开尽公开”。“一微”即微信群转发监督事项清单，不断提升群众的参与度。“一栏”即村级公开栏，按时公开党务、村务、财务，内容与线上平台相互印证、无缝对接。

 

三是闭环化管理，高效办理投诉件。通过“线上转办+线上答复”模式，接到群众投诉第一时间明确责任单位并转办，对反馈内容经审阅后进行线上反馈答复，确保事事有着落，件件有回音。截至目前，已办结投诉件6件，满意度100%。

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