本人于2021年4月通过一名鹰视教育的销售报名了成人高考，后又通过销售的引导在手机上办理了分期。首付了198元，分期一共4202元，12期。当时销售说是和院校合作，考到60分就能包过，还说会发资料。报名以后也没有给到我资料，等报名的时候也没有人管，自己报，自己付报名费。等2021年6月的时候因为考招教以后需要弄到师范学校的资格，我想退费，班主任说可以换专业，可是并没有教育学，我就坚持退费，因为考了没什么用了，班主任让我联系销售，销售让我找客服，互相推脱，因为工作忙就暂时放下了。等11月25成绩下来以后，考了92分，我问班主任能不能入学，他说不能，我说不是考到60以上包过吗，他说没有这个说法。我说我不考了，考了没有用，也没有我想要的专业，你们这属于虚假宣传。班主任还是让我去找销售，找销售也一直不予回复，形成现在这个局面了，也没有人管。