近日,上海车展上的宝马MINI品牌引发了网友的关注和讨论。原因是有网友拍摄并上传了一段视频,显示宝马MINI展台上的工作人员在发放免费冰淇淋时,对中国访客和外国访客有所区别。视频中,一位中国女子想要领取冰淇淋,却被告知“没有了”,而紧接着,一群外国人来到展台,不仅得到了冰淇淋,还被工作人员热情地介绍如何食用。
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这一视频在网络上引起了强烈的反响,很多网友表示不满和愤怒,认为宝马MINI品牌在中国参展,赚取中国消费者的钱,却对中国人和外国人有所偏袒,是一种不尊重和歧视 。
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宝马方面对此事做出了回应和道歉。宝马最新声明中称,视频中出现的4-5个外国人其实是宝马的同事,他们都佩戴了员工胸牌。同时表示,由于自己流程的疏忽和管理的不细致,导致了不好的体验。宝马还向公众和事件中的两位礼仪小姐姐道歉,并请求大家给予她们宽容和空间。
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但是,宝马MINI品牌在上海车展上的形象已经受到了影响。为了避免再次引起争议,宝马MINI展台已经停止了发放冰淇淋的活动,改为发放钥匙扣。据网友现场发布的视频显示,有很多人在排队领取钥匙扣。有网友认为,“钥匙扣比冰淇淋更实用”,“这是想让大家忘记冰淇淋事件吗?”也有网友表示,“宝马的形象已经受损了,换个东西发也没用”,“还是支持国产车吧”。
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宝马MINI品牌在上海车展上发生了一场冰淇淋风波,让很多消费者对其产生了负面印象。宝马是否能够挽回信任,还有待观察。